「イオンの反省」というショッキングな広告が掲載されましたので ご覧になった方も多かったのではないかと思いますが 記録する意味をこめてここに紹介いたします
「イオンの反省」
私たちイオンは 世の中の変化に対応できず お客様を見失っていたことを反省します
百年に一度と言われる不況の中 お客さまが本当に求めている商品やサービスを提供できていませんでした
・イオンの価格は 他店にくらべて 決して安くはありませんでした
・イオンの売り場には 欲しいと思える商品が並んでいませんでした
・イオンは お客さまへのサービス改善を 怠っていました
私たちは 反省します
お客さまの声に深く耳を傾け 他の優れた企業から積極的に学びます
もう一度 お客さまが求める本当の 低価格・売り場・サービスを取り戻すことに全力を尽くしていきます
