銀行の窓口対応について考える-5

小生は　銀行口座を7～8ぐらい持っております
使い道によて　変えているのです

以前に　ある銀行の口座から振り込みをしようかと　ATMで操作していたら　なにか別のカードが出てきました

窓口で聞いてみましたら　振り込みの相手を記録したカードだそうです
つまり　振り込み先はこのカードを使えば　入力は不要とのこと

あ～　そうなのか　と思いつつ別の振込先を指定しましたら　また別のカードが出てきました
振込先が100軒あれば　100枚のカードが必要らしいのです

責任者の方に「なぜ　こんな面倒なシステムなのか？」を聞きまして　他行はATMの画面に登録されている振込先を指定すれば済み　こんなカードなど必要はないですよ　と質問すると「それは　知りませんでした」とのこと

え～　気楽だな～
世の中は　そんな気楽な稼業ではないですよ！

担当として　やらねばならないことは
　・一度　客の立場で外から自分の店を見てみる
　・他行に行って　仕事ぶりをつぶさに研究する

そうすれば　振り込みカードが必要ではないことや　参考になることがすぐにわかるはずですよ
「井の中の蛙大海を知らず」
ですかね

それ以来　ATMで待つのもいやだし　振り込みはすべての口座を自宅のNetでやっております

明日はまちがっている「愛社精神」です